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按下復工“快進鍵”湖南移動跑出“加速度”

企業相繼開工、人員陸續返程,在疫情防控不松懈的前提下,各地的復工復產也在有條不紊地進行。湖南移動充分發揮自身優勢,在服務疫情防控之時,加強自身防護,按下了復工“快進鍵”,為各行業提供堅強支撐。

內強筋骨有序復工

打鐵還需自身硬。面對疫情,湖南移動切實保障廣大員工生命安全和身體健康,按照“分級負責、屬地管理”的原則加強組織領導,密切跟蹤疫情防控形勢變化動態調整策略,建立干部員工健康狀況及時報告制度,層層壓緊疫情防控主體責任。

“健康怎么樣?”“最近有沒有參與聚會?”湖南移動詳細了解返崗員工的各項情況,列出清單,實行臺賬管理,針對“三種情況”人員及乘坐交通工具返崗人員嚴格隔離觀察,做實做細返程人員排查摸底。

此外,公司科學制定員工返崗方案,加強人員進出、辦公場所及食堂就餐管理,嚴格控制各類會議活動,細致周密做好內部防控管理。確保物資保障、防護激勵、生活關懷、自我保護“四個到位”,實行員工辦公實行錯峰上班,做好對員工的關心關愛。

持續做好服務保障

做好通信保障、服務保障、防控保障,是通信企業的擔當。在疫情防控工作中,湖南移動全力配合做好重點區域、重點場所網絡優化建設。截至2月22日,針對全省疫情防控場所開展應急工程建設,累計緊急開通基站14個,擴容基站9個,優化調整475站次,緊急開通重保單位專線36條。

同時,累計建立38個網絡性能監控場景,開展16個自有網站和71個政府接入網站安全監測和應急處置,全省定點醫院、發熱門診、疾控中心、黨政軍機關等625家重點單位,共計3517個基站10107個小區網絡運行平穩,保障期間累計派出應急保障人員21266人次,出動應急車輛8427輛次。

不僅如此,湖南移動還分批為9391戶省內防疫救災人員提供免停機保障,為1110位赴湖北支援醫療行業人員提供費用減免服務。通過10086端口發送疫情防控提醒公益短信2.62億條,通過云MAS下發疫情防控類短信2.66億條。

另外,湖南移動還推出多項“代理渠道幫扶舉措”,如向渠道提供平臺能力、進行各類培訓、助力終端銷售,緩解庫存壓力、減免房屋租金、緩解資金壓力等措施,幫助代理商盡快恢復經營,切實降低停業損失,攜手共渡難關。

硬核技術編制超強“防護網”

5G紅外體溫探測、30天漫游查詢、和飛信、5G智能語音機器人……面對各個行業的復工復產,湖南移動推出了各項硬核技術,共同拉起了一道道“防護網”,幫大家排憂解難。

返崗復工,第一件便是進行體溫測量并上報自己的行動軌跡。湖南移動推出的5G紅外體溫探測,不用接觸也可以量體溫了。該系統由紅外線監控攝像頭采集目標群體,將體溫與黑體輻射比對,應用移動5G無線傳輸,在平臺實時顯示人體體表溫度。遠程篩查既可及時發現體溫異常,也能減少交叉感染風險。

如何證明自己的行動軌跡呢?湖南移動提供的“30天內漫游地查詢”服務可以很好地解決這一問題。用戶只要發送短信“CXMYD+身份證后四位”至10086,即可查詢近30天內是否到達疫情嚴重的地區。而對于社區疫情防控管理來說,工作人員則可以通過“和飛信”實現“一鍵”式摸排。和飛信免費提供語音通知和短信小程序兩項主要功能,語音通知可以將文字信息以電話的形式傳達給接收者,本網用戶和異網用戶都可以接聽;短信小程序可實現人員流動信息一鍵收集、村社小區住戶一鍵排查、員工健康實況一鍵匯總、院校師生動態一鍵把控等需求。目前,該項產品已在郴州、株洲、永州、衡陽、益陽等地落地推廣。

事實上,為社區和農村聯防聯控提供輔助的還不止這些,5G智能語音機器人也發揮了重要作用。5G智能語音機器人采取人工智能語音識別技術,設定詢問語境,拔打重點防控人群,收集受訪者的語音回答,翻譯成文字錄入后臺數據庫實現信息即時導出。在問答中得到了“有”的回答,后續就由社區工作人員進一步聯系。在株洲月塘街道,使用“5G智能語音機器人”前,一個工作人員一天僅能電話摸排200戶居民,現在一個人一天便能摸排上萬用戶了。

技術賦能“云上見面”

面對疫情,減少接觸是大家的共識。不見面了如何保障交流暢通呢?湖南移動的云視訊、和對講、和直播共同給出了答案,讓不少人在“云上見面”。

在戰“疫”一線,前線醫護人員身著厚重防護服戴著手套,需要使用對講機在隔離病房內外進行溝通,疫情管控單位跨區域調度指揮需求強烈。湖南移動免費向醫院及防疫單位提供對講機及“和對講”服務支撐,用于抗擊疫情交通運輸、醫院污染區內外溝通和工程建設指揮調度。

在后方的單位,云視訊的軟終端會議功能可提供多方會議(支持300方同時參會)、遠程診療,避免當面會議帶來疫情傳播風險。截至目前,湖南移動為邵陽、婁底、懷化、常德等地政府相關部門、疾控中心、醫院的信息溝通、調度指揮和遠程會診提供全天候保障。截至2月22日,累計支撐61家黨政單位,覆蓋4833個會場,服務16023名人員。

而和直播遠程教育平臺,則是全力助力“停課不停學”。該平臺由教師提供直播教學,將錄制好的教學視頻通過H5、移動互聯網電視進行承載。老師們通過直播的方式進行教學,同時將課程視頻上傳到平臺;學生則可通過手機、電腦、PAD等終端隨時隨地的收看直播,回放進一步鞏固的知識點,無需另外下載APP。

為保障“停學不停課”網絡大課堂網絡順暢,湖南移動為不同電視牌照運營方制定專屬關懷策略,精準定位機頂盒未升級用戶,集中遠程升級,通過短信、微信以及學校內途徑,提前向用戶發布觀看操作流程,并且上線了“和教育”疫區專區,免費提供多學科、高質量名師課程資源,幫助學齡兒童在防疫期間也能安心學習。截至2月21日,和校園課堂被列入長沙市等4家教育局推薦目錄,日點播量達300萬人次。

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